Dans le cadre de l’épidémie de COVID-19 et de la lutte contre la propagation du virus, tous les séjours d’été sont annulés.

Retrouvez  ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes que vous vous posez sur la situation actuelle.

Covid-19 et « Séjours vacances » : les réponses à vos questions (FAQ)

J'ai réglé un séjour de printemps ou d'été, le Service Vacances m'a appelé pour me dire que tous les séjours de printemps et d'été étaient annulés. Serai-je remboursé ?


OUI les séjours de printemps et d’été seront intégralement remboursés, le Service Vacances reprendra contact avec vous dès la reprise de l’activité et vous indiquera la démarche à suivre.

Le séjour en Pologne du mois de mai sera t'il reporté à une autre date ?


Pour le moment, il est trop tôt pour pouvoir répondre, le Service Vacances reprendra contact avec vous dès la reprise de l’activité et vous donnera toutes les indications utiles.

J'ai effectué des prestations de réparations et de maintenance dans un des centres de vacances de la Ville avant les mesures de confinement. Est- ce que je serai payé ?


OUI la Direction des Finances de la Ville et le Service Vacances sont mobilisés pour assurer le paiement des fournisseurs. Les délais sont un peu plus longs que d’habitude mais le traitement des factures est assuré. Attention, comme l’exige la loi, seules les factures déposées sur CHORUS peuvent être traitées. Toutes les entreprises sont informées, il ne faut surtout pas transmettre de facture par mail au Service Vacances.

Mon enfant est bénéficiaire d'une aide financière de la CAF, et cette aide a été utilisée pour payer une partie d'un séjour de printemps ou d'été, qui sont annulés. Est ce que cette aide financière est perdue ?


Non – Le service vacances prend contact individuellement avec chacune des familles concernées car la CAF vient d’autoriser un report de cette aide financière sur un autre séjour équivalent. Ce report sur un séjour équivalent est valable pour une période de 18 mois. Le service vacances reste à l’écoute pour rechercher avec chaque famille une solution qui lui convienne et qui lui sera confirmée dès la reprise de l’activité.

Les permanences

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes que vous vous posez sur la situation actuelle

[Covid-19] Le service est fermé jusqu’à nouvel ordre :
Une permanence à distance est maintenue pour toute question des usagers : permanence téléphonique  tous les jours sauf le week-end de 10h à 12h au 01 49 45 77 56 ou par mail au  service-vacances@mairie-saint-ouen.fr


Pour être informé de toutes les communications de la Ville au sujet de l’épidémie :

Consultez le catalogue 2020

Les destinations

Informations pratiques

Service Vacances
Centre Administratif et Social
6 place de la République
93400 Saint-Ouen-sur-Seine
01 49 45 77 56
service-vacances@mairie-saint-ouen.fr
[Covid-19] Le service est fermé jusqu’à nouvel ordre :
Une permanence téléphonique est assurée tous les jours sauf le week-end de 10h à 12h et de 14h à 16h.